Política de envío

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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur le site 4stablesticks.com par la société 4 STABLE STICK, SAS au capital de 10 000 euros, RCS Bordeaux 797 495 090, siège social 62 allée des Peupliers, 33000 Bordeaux, exploitant sous le nom commercial 4 Stable Sticks® (ci-après « le vendeur »).

1. Zones de livraison

Nous expédions depuis la France vers les destinations ouvertes à la vente sur ce site. La liste des pays disponibles est celle proposée dans le sélecteur de pays du site ; toute commande passée depuis un pays non listé ne pourra pas être honorée.

Nous ne livrons pas, à ce jour : les départements et régions d'outre-mer, les territoires et collectivités d'outre-mer, ainsi que les territoires fiscaux particuliers de l'Union européenne (îles Canaries, Ceuta et Melilla, îles Åland, Livigno, Büsingen et Helgoland, Mont Athos).

2. Délai de préparation et d'expédition

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous soixante-douze (72) heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés français.

Les commandes passées après 13 h 00 sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais d'acheminement

Les délais ci-dessous s'entendent en jours ouvrés à compter de l'expédition du colis, et non de la date de commande. Ils sont donnés à titre indicatif, correspondent à des délais maximums constatés et dépendent du transporteur ; la livraison intervient fréquemment dans un délai plus court.

France métropolitaine et Monaco

• Point relais : 2 à 4 jours
• Domicile : 2 à 3 jours
• Express : 1 à 2 jours

Union européenne

• Domicile : 3 à 8 jours
• Express : 2 à 4 jours

Europe hors Union européenne, Amérique du Nord, Amérique latine, Moyen-Orient, Afrique, Asie, Océanie

• Domicile : 5 à 20 jours
• Express : 3 à 8 jours

Ces délais n'intègrent pas l'éventuelle immobilisation du colis par les autorités douanières du pays de destination (voir article 6).

En tout état de cause, et conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier, en fonction du pays de destination, du poids total de la commande et du mode de livraison retenu. Leur montant est affiché avant tout paiement et figure sur la confirmation de commande.

Aucune prise en charge des frais de livraison par le vendeur n'est accordée de manière automatique ni acquise pour les commandes ultérieures.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant le numéro de suivi et le lien du transporteur, est adressé au client dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut nécessiter jusqu'à 24 heures pour s'activer.

6. Livraisons hors Union européenne — droits de douane et taxes

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne sont livrées selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020).

Les prix affichés sur le site pour ces destinations s'entendent hors taxes françaises. Les droits de douane, taxes à l'importation, TVA locale et frais de dédouanement éventuels ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Ils sont à la charge exclusive du client et sont réclamés par le transporteur ou l'administration douanière locale au moment de la livraison.

Ces montants varient selon les pays et relèvent de la réglementation locale. Nous invitons le client à se renseigner auprès des autorités de son pays avant de commander.

Le refus de payer ces frais entraîne le retour ou la destruction du colis ; dans ce cas, les frais d'expédition, de retour et de dédouanement restent à la charge du client et sont déduits du remboursement éventuel.

Nos produits sont classés sous la nomenclature douanière 9305.99.0000, origine France.

7. Réception du colis

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits s'opère au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis (article L216-4 du Code de la consommation).

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet à la réception, nous invitons le client à :

1. émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison ;
2. nous en informer à l'adresse contact@4stablesticks.com sous quatorze (14) jours, en joignant des photographies du colis et de son contenu.

8. Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le client peut nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut résoudre la commande par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).

9. Adresse erronée, colis non réclamé

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Tout colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, ou non réclamé en point relais dans le délai de garde du transporteur, sera réexpédié aux frais du client. À défaut de réexpédition, le remboursement s'effectue déduction faite des frais d'expédition aller et retour.

10. Retours

Aucun retour ne peut être expédié sans accord préalable du vendeur. Cet accord permet d'attribuer une référence de retour et de rattacher le colis à votre commande à réception.

Toute demande doit être adressée à contact@4stablesticks.com avant tout renvoi, en précisant le numéro de commande et les références concernées.

Après validation, les produits sont à retourner à :

4 Stable Sticks – Centre logistique
100 chemin des Monges
81310 Lisle-sur-Tarn, France

Cette adresse est celle du centre logistique et ne correspond pas au siège social figurant à l'article 11. Aucun retour ne doit être expédié au siège social.

Un colis renvoyé sans demande préalable ne peut être identifié ni rattaché à une commande : son traitement sera retardé et le vendeur ne pourra être tenu responsable de sa perte ou de son non-acheminement.

Les conditions de fond du retour — droit de rétractation, délais, état des produits, prise en charge des frais, remboursement — font l'objet d'une politique distincte : [lien vers la politique de retour].

11. Contact

4 STABLE STICK (4 Stable Sticks®)
Siège social : 62 allée des Peupliers, 33000 Bordeaux, France
E-mail : contact@4stablesticks.com — Téléphone : +33 6 84 82 12 51

Adresse de retour : 4 Stable Sticks – Centre logistique, 100 chemin des Monges, 81310 Lisle-sur-Tarn, France — après accord préalable uniquement (article 10).

12. Droit applicable

Les présentes conditions et toute vente conclue sur le site sont soumises au droit français, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.

Cette désignation ne saurait priver le consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle, conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I ».